Đổi trả dễ dàng

Chính Sách Đổi Trả

Cam kết hỗ trợ đổi trả sản phẩm nhanh chóng và thuận tiện

Đổi trả trong 7 ngày

Quý khách có thể đổi trả sản phẩm trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.

Điều kiện được đổi trả

Sản phẩm còn nguyên seal, chưa mở nắp, chưa sử dụng

Sản phẩm còn nguyên tem, nhãn mác, bao bì

Sản phẩm lỗi do nhà sản xuất (hư hỏng, biến dạng, không đúng mô tả)

Sản phẩm giao sai so với đơn đặt hàng

Sản phẩm hết hạn sử dụng tại thời điểm nhận hàng

Trường hợp không được đổi trả

Sản phẩm đã mở seal hoặc đã sử dụng

Sản phẩm hư hỏng do lỗi của khách hàng (bảo quản sai cách, va đập...)

Sản phẩm không còn đầy đủ bao bì, tem nhãn

Sản phẩm khuyến mãi, giảm giá đặc biệt (trừ trường hợp lỗi)

Quá thời hạn 7 ngày kể từ ngày nhận hàng

Quy trình đổi trả

Liên hệ hotline

Gọi điện hoặc nhắn tin đến hotline 0865 939 123 để thông báo yêu cầu đổi trả.

Xác nhận yêu cầu

Nhân viên sẽ kiểm tra và xác nhận điều kiện đổi trả trong vòng 24 giờ.

Gửi sản phẩm

Đóng gói sản phẩm cẩn thận và gửi về địa chỉ của chúng tôi.

Kiểm tra & xử lý

Chúng tôi kiểm tra sản phẩm và xử lý đổi/hoàn tiền trong 3-5 ngày làm việc.

Phí vận chuyển đổi trả

Sản phẩm lỗi / Giao sai

Lá và Hoa chịu phí vận chuyển

Khách hàng đổi ý

Khách hàng chịu phí vận chuyển

Đối với sản phẩm lỗi hoặc giao sai, Lá và Hoa sẽ chịu toàn bộ phí vận chuyển. Đối với các trường hợp đổi trả do khách hàng đổi ý, khách hàng vui lòng chịu phí vận chuyển 2 chiều.

Chính sách hoàn tiền

Tiền hoàn sẽ được chuyển về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử của quý khách trong vòng 3-5 ngày làm việc kể từ khi xác nhận hoàn tiền.

Thời gian xử lý

3-5 ngày làm việc

Hình thức hoàn tiền

Chuyển khoản ngân hàng, Hoàn tiền qua ví MoMo (nếu thanh toán qua MoMo)

Cần hỗ trợ đổi trả?

Liên hệ ngay với chúng tôi để được hỗ trợ nhanh nhất:

0865 939 123 | 0973 634 399 nguyenmanh0218@gmail.com