Điều khoản pháp lý

Điều Kiện Giao Dịch Chung

Các điều khoản và điều kiện áp dụng cho giao dịch tại lavahoa.vn

Cập nhật lần cuối: 01/02/2026

Chào mừng quý khách đến với Lá và Hoa. Bằng việc truy cập và sử dụng website lavahoa.vn, quý khách đồng ý tuân thủ các điều khoản và điều kiện được quy định dưới đây.

Điều khoản và điều kiện này áp dụng cho tất cả các giao dịch mua bán hàng hóa được thực hiện trên website lavahoa.vn

1. Phạm vi áp dụng

Điều khoản này áp dụng cho:

Tất cả khách hàng truy cập và mua hàng trên website

Tất cả sản phẩm được bán trên website

Tất cả dịch vụ liên quan đến việc mua bán sản phẩm

2. Quy trình đặt hàng

Chọn sản phẩm

Khách hàng chọn sản phẩm mong muốn và thêm vào giỏ hàng.

Kiểm tra giỏ hàng

Xem lại sản phẩm, số lượng và tổng tiền trong giỏ hàng.

Điền thông tin giao hàng

Cung cấp thông tin người nhận, địa chỉ giao hàng và phương thức thanh toán.

Xác nhận đơn hàng

Xem lại toàn bộ thông tin và xác nhận đặt hàng.

Nhận xác nhận

Nhận thông báo xác nhận đơn hàng qua điện thoại hoặc email.

3. Quyền và nghĩa vụ của Lá và Hoa

Cung cấp thông tin chính xác về sản phẩm bao gồm: tên, giá, mô tả, hình ảnh, thành phần, xuất xứ.

Giao hàng đúng sản phẩm, số lượng và thời gian đã cam kết.

Đảm bảo chất lượng sản phẩm như mô tả, còn hạn sử dụng.

Bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng.

Giải quyết khiếu nại và hỗ trợ khách hàng kịp thời.

4. Quyền và nghĩa vụ của Khách hàng

Cung cấp thông tin chính xác khi đặt hàng.

Thanh toán đầy đủ giá trị đơn hàng theo phương thức đã chọn.

Nhận hàng đúng thời gian đã hẹn, hoặc thông báo nếu có thay đổi.

Kiểm tra hàng ngay khi nhận và phản hồi nếu có vấn đề.

5. Giới hạn trách nhiệm

Lá và Hoa cam kết chất lượng sản phẩm theo đúng mô tả. Nếu sản phẩm có vấn đề, khách hàng được đổi/trả theo chính sách.

Lá và Hoa không chịu trách nhiệm với các thiệt hại gián tiếp phát sinh từ việc sử dụng sản phẩm không đúng hướng dẫn.

Khách hàng tự chịu trách nhiệm về việc bảo quản và sử dụng sản phẩm theo đúng hướng dẫn trên bao bì.

Lá và Hoa không chịu trách nhiệm về sự chậm trễ giao hàng do lỗi của đơn vị vận chuyển hoặc do yếu tố bất khả kháng.

6. Giải quyết tranh chấp

Liên hệ trực tiếp qua hotline 0865 939 123 hoặc email lavahoa68@gmail.com để phản ánh vấn đề.

Lá và Hoa sẽ tiếp nhận và xử lý khiếu nại trong vòng 3-5 ngày làm việc.

Nếu hai bên không thỏa thuận được, tranh chấp sẽ được đưa ra cơ quan có thẩm quyền giải quyết.

Luật áp dụng: Pháp luật nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam.

7. Các chính sách liên quan

Điều khoản này cần được đọc cùng với các chính sách sau:

Chính sách bảo mật Chính sách vận chuyển Chính sách thanh toán Chính sách đổi trả

Thông tin liên hệ

Nếu có bất kỳ câu hỏi nào về điều khoản sử dụng, vui lòng liên hệ:

Công ty CP Nông Nghiệp Mạnh Dũng

29 Phố Văn Quán, Phường Văn Quán, Quận Hà Đông, Thành phố Hà Nội

0865 939 123 | 0973 634 399

lavahoa68@gmail.com