Chính Sách Bảo Mật
Cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của quý khách hàng
Cập nhật lần cuối: 01/02/2026
Lá và Hoa cam kết bảo vệ quyền riêng tư và thông tin cá nhân của quý khách hàng. Chính sách bảo mật này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin của quý khách khi sử dụng website lavahoa.vn.
Chính sách này được xây dựng tuân thủ theo quy định của pháp luật Việt Nam, bao gồm Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân.
1. Thông tin chúng tôi thu thập
Thông tin cá nhân
- Họ và tên
- Số điện thoại
- Địa chỉ email
- Địa chỉ giao hàng
Thông tin giao dịch
- Lịch sử đơn hàng
- Thông tin thanh toán (mã giao dịch, không lưu thông tin thẻ)
- Sản phẩm đã mua
Thông tin kỹ thuật
- Địa chỉ IP
- Loại trình duyệt và thiết bị
- Cookies và dữ liệu tương tự
- Thời gian truy cập
2. Mục đích sử dụng thông tin
Xử lý đơn hàng
Sử dụng thông tin để xác nhận, đóng gói, vận chuyển và giao sản phẩm đến quý khách.
Hỗ trợ khách hàng
Liên hệ với quý khách để giải đáp thắc mắc, xử lý khiếu nại và cung cấp dịch vụ hậu mãi.
Cải thiện dịch vụ
Phân tích dữ liệu để nâng cao chất lượng sản phẩm và trải nghiệm mua sắm.
Marketing (với sự đồng ý)
Gửi thông tin khuyến mãi, sản phẩm mới nếu quý khách đồng ý nhận email marketing.
3. Thời gian lưu trữ thông tin
Chúng tôi lưu trữ thông tin của quý khách trong thời gian cần thiết để phục vụ mục đích thu thập và tuân thủ quy định pháp luật.
4. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba
Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin với các đối tác sau cho mục đích cụ thể:
Đơn vị vận chuyển
Để giao hàng đến địa chỉ của quý khách
Ví dụ: Giao Hàng Nhanh, Giao Hàng Tiết Kiệm, Viettel Post
Cổng thanh toán
Để xử lý giao dịch thanh toán trực tuyến (khi có)
Ví dụ: MoMo, ZaloPay, VNPay
Đối tác phân tích
Để phân tích hành vi người dùng và cải thiện website
Ví dụ: Google Analytics
Chúng tôi KHÔNG:
- Bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của quý khách cho bên thứ ba vì mục đích thương mại
- Chia sẻ thông tin cá nhân với các đối tác marketing bên ngoài
- Tiết lộ thông tin thanh toán chi tiết (số thẻ, mật khẩu) cho bất kỳ ai
5. Quyền của quý khách
Theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân, quý khách có các quyền sau:
Quyền được biết
Quý khách có quyền biết về việc thu thập, sử dụng và chia sẻ thông tin cá nhân của mình.
Quyền truy cập
Quý khách có quyền yêu cầu cung cấp bản sao dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đang lưu trữ.
Quyền sửa đổi
Quý khách có quyền yêu cầu sửa đổi thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ.
Quyền xóa
Quý khách có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong một số trường hợp cụ thể.
Quyền rút lại sự đồng ý
Quý khách có quyền rút lại sự đồng ý cho việc xử lý dữ liệu cá nhân bất cứ lúc nào.
Quyền khiếu nại
Quý khách có quyền khiếu nại với cơ quan có thẩm quyền nếu cho rằng quyền của mình bị vi phạm.
6. Biện pháp bảo mật
Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ thông tin cá nhân của quý khách khỏi bị truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc thay đổi.
- Mã hóa thông tin nhạy cảm bằng SSL/TLS
- Lưu trữ dữ liệu trên hệ thống bảo mật
- Giới hạn quyền truy cập chỉ cho nhân viên có thẩm quyền
- Thường xuyên kiểm tra và cập nhật biện pháp bảo mật
7. Cookies
Website của chúng tôi sử dụng cookies để cải thiện trải nghiệm của quý khách.
Cookies cần thiết
Bắt buộcĐảm bảo website hoạt động bình thường, lưu thông tin đăng nhập và giỏ hàng.
Cookies phân tích
Có thể tắtThu thập dữ liệu về cách quý khách sử dụng website để cải thiện trải nghiệm.
Cookies marketing
Có thể tắtHiển thị quảng cáo phù hợp với sở thích của quý khách.
Liên hệ về bảo mật
Nếu quý khách có bất kỳ câu hỏi hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật, vui lòng liên hệ với chúng tôi:
